- Condições gerais da propriedade
- Limpeza em geral
- Serviço de atendimento ao hóspede no local / cordialidade dos funcionários
Resultado geral, com base na avaliação de 159 clientes
Resposta do Interhome
Despite the keyhandover issue, we hope that you found everything you needed in the holiday property. As for the key exchange, we always inform guests in our correspondense to contact the keyholder at least 7 days in advance to organise arrival in order to allow a smooth arrival. The same contact details can be used on the spot, if finding the right keybox is an issue. Thank you for your comprehension.Resposta do Interhome
Nous vous remercions pour votre réservation ainsi que votre opinion que nous prenons en compte dans le cadre de l'amélioration de nos services, le détenteur des clés nous a informé que plus de rigueur sera appliquée au service. Nous aimerions vous informer que les informations concernant la remise des clés sont bel et bien présentes sur vos documents de voyage ("voucher") ; il est indiqué que la remise des clés se fait directement à la résidence et que, selon les cas, elle pouvait avoir lieu avec le détenteur des clés ou bien au moyen d'un coffre fort dont vous possédez le code. Si vous rencontrez des difficultés dues à la barrière de la langue, vous pouvez contacter notre équipe locale ou bien notre numéro d'urgence disponible 24/7 afin que nous puissions vous servir d'intermédiaire et vous assister. Enfin, il est possible que l'aspect du jardin du voisin vous ait déplu mais le jardin que nous vous proposons est conforme aux photos. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement.Segurança no seu alojamento de férias!
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